12345热线月份运行情况通报
4月,常州市12345政务服务便民热线%。现场答复处理128888件,形成工单交成员单位办理32244件。其中,市民通过互联网渠道(含微信、政企通、民生实事、监督一点通)提交的诉求为3668件,比3月份(2054件)上升78.58%。
诉求主要类型和集中诉求事项。按照诉求类型统计,受理量前五类为民生保障6.79万件、经济综合2.37万件、城乡建设1.48万件、党务政务1.37万件、住房保障0.91万件。
集中诉求事项:(一)民生保障方面,29957位市民反映职工、城乡居民医疗保险、养老保险等问题。(二)经济综合方面,14537位市民反映商品质量、预售服务、消费纠纷等问题。(三)城乡建设方面,8934位市民反映市容管理、流动摊贩等问题。(四)交通出行方面,4105位市民反映非机动车乱放、交通违章、停车场管理等问题。(五)住房保障方面,3341位市民反映物业服务、车库车位、小区公共设施管理等问题。
4月,受理“政风热线%。政风热线“一把手”上线期,人社局参与上线直播,住建局参与上线问政,累计转办上线件。
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